退款政策
订单问题？
如果您的订单出现问题，请通过联系页面的电子邮件与我们联系。**请勿在未经退货流程授权的情况下自行寄回产品。**我们将以快速且个性化的方式协助您解决所有问题。
是否收到以下问题？
- 收到损坏商品？
- 收到有缺陷的产品？
- 收到错误商品？
- 商品缺少配件？
- 收到与描述不符的产品？
解决方案：我们提供更换！
如果您收到的商品存在上述问题，请保留产品及所有包装。配合我们提供照片资料（包裹及商品），我们将进行调查、提供解决方案，并寄出所需的替换商品。
可退货商品有哪些？
- 在收到订单 14天内
- 商品保持原状：可再次销售
- 未使用或已损坏
- 保留原包装
哪些商品不可退款？
- 定制礼服
- 所有冰鞋
- 所有促销商品，包括黑色星期五折扣商品
退货是否有费用？
由于我们是精品店：
- 所有预制礼服将收取 30%补货费
- 其他所有产品（除换货外）将收取 20%补货费
- 原始运费不予退还
- 退货运费由客户自行承担（寄回我们的地址/仓库）
我需要换货怎么办？
- 正常购买所需替换商品
- 将不需要的商品进行退货
- 在我们收到退货后，将退款并可能免除补货费用
如何退货？
请前往：
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- 输入电子邮件地址并点击继续
- 获取并输入6位验证码
- 选择“开始退货（Start a Return）”
- 按照页面提示操作并选择要退回的商品
退款多久可以收到？
当我们收到并检查您的退货后，会通过电子邮件通知您已收到商品，并告知退款是否被批准。
如果退款获批：
- 退款将在处理后发放
- 通常在 10个工作日内 原路退回至您的付款方式